Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il est toujours difficile pour nous de recevoir ce type de retour, d’autant que nous ne sommes malheureusement pas responsables des prestations des transporteurs.
Cela dit, nous tenons à souligner que votre commande, passée le 10 décembre, a été expédiée dès le lendemain. Nous avons mis tout en œuvre pour traiter votre commande rapidement. Cependant, durant cette période de fêtes, il est vrai que les transporteurs peuvent rencontrer des retards en raison d’un volume exceptionnel de colis à gérer.
Nous espérons que votre livraison pourra bien être effectuée comme prévu le 14 décembre. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre patience. A très bientôt sur www.guillemarre.fr
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