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Peut-être le produit commandé répondra--il à mon attente, mais le prestataire DPD adopté par la Quincaillerie pour la livraison (qui, au passage, revient plus cher que le produit commandé) n'est en tout cas pas à la hauteur. Après avoir annoncé la livraison le 12/12/2024 sans préciser de plage horaire, ce qui m'a obligé à bloquer ma journée, annonce m'a été faite par SMS à 11h28, puis par mail à 12h49 que le livraison ne pourrait avoir lieu le 12 ... Dès lors, nécessité de planifier la livraison 2 jours plus tard "entre 8h et 18" et de bloquer de nouveau une journée. Bonjour la rapidité de livraison et la fiabilité du livreur !!!
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Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il est toujours difficile pour nous de recevoir ce type de retour, d’autant que nous ne sommes malheureusement pas responsables des prestations des transporteurs. Cela dit, nous tenons à souligner que votre commande, passée le 10 décembre, a été expédiée dès le lendemain. Nous avons mis tout en œuvre pour traiter votre commande rapidement. Cependant, durant cette période de fêtes, il est vrai que les transporteurs peuvent rencontrer des retards en raison d’un volume exceptionnel de colis à gérer. Nous espérons que votre livraison pourra bien être effectuée comme prévu le 14 décembre. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Merci pour votre compréhension et votre patience. A très bientôt sur www.guillemarre.fr Les ETS Guillemarre