Elif B
Commande non reçu mais elle a été noté livrée Faut revoir avec chronopost
Avis clients www.colisgastronomiques.com | 394 avis client | E-confiance
4,7 / 5Excellent
Note moyenne calculée à partir de 334 avis clients récoltés sur les 24 derniers mois et un total de 394 avis depuis le 8 février 2021.
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Avis récoltés
334
sur les 24 derniers mois
Recommandent l'entreprise
93 %
des clients (avis 4 et 5 étoiles)
BLANDINE M
Produit livré avec date limite très proche
Christine F
Bonjour, très mauvaise. Erreur de commande et injoignable au téléphone. Message laissé à 2 reprises
Virginie B
Articles manquants dans mon colis, mail envoyé et aucune réponse !
Martine G
Je trouve qu’il y a trop de temps entre le moment où vous prélevez la facture et le moment où l’on reçoit le colis
dany h
Commande en partie reçue, aucunes nouvelles pour le reste de la commande, des promesses d envois ou de remboursement mais rien au final! Le service client ne répond meme plus.... très déçu! Heureusement j ai passé une petite commande avant une plus grande pour tester le site, j ai bien fait! Peu sérieux, produits limite pour la qualité...
FRANCIS E
Le site a l'air pas mal, mais quand on reçoit sa commande, c'est autre chose. 90% des spéculoos commandés sont cassés. Portant bien emballé et colis non abimé. Ça ne donne pas envie de recommandé. Dommage.
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Réponse de www.colisgastronomiques.com le
Bonjour, il est bien évident et vous l'avez constaté par vous même que votre colis a quitté notre entrepôt dans un état irréprochable. Nous sommes malheureusement tributaires des aléas du transport et avons des livreurs très ordonnés comme des livreurs qui "balancent" les colis. Je regrette que la quasi totalité de vos 60 spéculoos soit cassée. nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients avec des produits abimés, cassés ..... Un simple mail de la part du client avec photo déclenche une procédure soit de remboursement, soit de remplacement du produit mais encore faut-il que nous soyons au courant bien entendu.
SYLVIE M
Très mécontente, aucune protection pour éviter la casse, gâteaux reçus cassés !
mickael c
produit périmé depuis 4 mois et livraison faite à un autre point de retrait que celui choisit
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Réponse de www.colisgastronomiques.com le
Bonjour, suite à votre avis, nous vous informons qu'en cas de relais fermé, votre colis est acheminé vers le relais le plus proche. Malheureusement, nous ne pouvons intervenir. Quant à la marchandise reçue, nous vous invitons à nous envoyer une photo du ou des produits reçus. Nous sommes dans l'obligation de faire des vérifications. Je vous contacte par mail afin de vous laisser nos coordonnées. Bien cordialement.
francois c
Pas bon, dans le sens ou la " la date limite de consommation",(DLC)n'est pas indiquée sur le site de vente internet. Donc vous pouvez vous retrouver avec des produits (dans mon cas) de 8 mois(DLC).ça peut être court en fonction de l'usage, sachant que d'autres sites de vente,indique la date (DLC). Dommage, je conseillerai à ce site d'indiquer les dates DLC ,afin que le client soit conscient lors de l'achat .
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Réponse de www.colisgastronomiques.com le
Bonjour, nous prenons en considération votre remarque. Toutefois, avec 4500 articles, nous sommes dans l'impossibilité de donner les DLC de chaque article. Une DLC de 8 mois nous paraît toutefois correcte à condition que le client adapte son achat à son usage. C'est pour cette raison que nous faisons de petits conditionnements afin que chacun y trouve son compte. Nous sommes également disponibles par mail ou téléphone afin de vous renseigner sur chaque DLC qui vous intéresse. Lors de votre commande, vous avez également une case commentaire à votre disposition si vous avez un évènement lointain de prévu afin que chaque produit soit adapté. En espérant avoir répondu à votre interrogation. Bien cordialement.