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Quincaillerie Guillemarre

Avis clients Quincaillerie Guillemarre | 354 avis clients | E-confiance

4,7 / 5Excellent

Note moyenne calculée à partir de 193 avis clients récoltés sur les 24 derniers mois et un total de 354 avis depuis le 24 juillet 2022.

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91 %
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Indice de confiance
x
Avis récoltés
193
sur les 24 derniers mois
Recommandent l'entreprise
94 %
des clients (avis 4 et 5 étoiles)
Filtrer par noteAvis positifs94 % · 181 avisAvis moyens2 % · 3 avisAvis négatifs5 % · 9 avis
bernard v

pas de confirmation de commande et de reglement. ca sent mauvais

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Q
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le

Bonjour Monsieur 

Nous sommes désolés pour cette inquiétude. Les e-mails de confirmation de commande et de paiement ont probablement été dirigés vers votre dossier de courriers indésirables. Rassurez-vous, votre commande a bien été prise en compte par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. A bientôt sur www.guillemarre.fr

Les ETS Guillemarre Quincaillerie

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FRANCK H

11 jours pour livrer un colis qui pèse moins de 100 grammes, avec des frais de port à 8,00 €, ce n'est pas normal!!! On est complètement hors délai par rapport à d'autres sites et les frais de port sont abusifs! Ils devraient être calculés par rapport au poids du colis

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Q
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long. En effet, au moment de votre commande, nos établissements étaient fermés pour congés. Comme indiqué sur notre site internet, toutes les commandes passées durant cette période ont été traitées dès notre retour, ce qui fut le cas pour la vôtre : votre colis a bien été expédié et livré dès le lendemain de notre reprise.

Concernant les frais de port, ils ne sont pas calculés uniquement en fonction du poids mais prennent également en compte le traitement logistique, l’emballage ainsi que le suivi de votre colis.

Nous comprenons toutefois votre remarque et la transmettons à notre service concerné afin d’améliorer en permanence la satisfaction de nos clients.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. A très bientôt sur www.guillemarre.fr

Les ETS Guillemarre

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Bernard P

Suite à une demande de prix par internet, il nous avait été indqiué un fanco de port , sauf que lorsque hous avons dcommandé le matérie l il y avait des frais de port, d'ailleur notee corrrespondant à reconnnu sont erreur ( voir ci-dessous ) bonjour j ai bien reçu votre commande effectivement sur cette ligne il y a des frais excuse moi encore je pensais que c' etait franco merci pour votre commande le colis part demain matin Cordialement,

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Q
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce malentendu concernant les frais de port. En effet, les frais de port sont offerts à partir de 80€ HT de commande sur notre site. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous nous excusons pour cette erreur de communication.

Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait du reste de votre commande et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.

Au plaisir de vous revoir sur notre site internet www.guillemarre.fr

Les ETS Guillemarre Quincaillerie 

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