Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous souhaitons vous rassurer que votre dossier n'est pas clos et que votre colis est toujours en cours de livraison.
Malheureusement, nous ne contrôlons pas directement la façon dont DPD remet les colis. Cependant, nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes lorsqu'ils se présentent.
Si le livreur rencontre des difficultés à accéder à votre domicile, nous vous recommandons de choisir un point relais proche de chez vous pour faciliter la réception de votre colis. Nous tenons également à préciser que pour assurer la remise en main propre de votre marchandise, les colis ne sont pas déposés dans les boîtes aux lettres et une signature est requise à la livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
A très bientôt sur www.guillemarre.fr
Les ETS Guillemarre
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le 30/08/2024 à 09h23
Kristel T
Avis déposé le 23/08/2024 sur une expérience d'achat le 20/08/2024
Nous sommes désolés de lire ce commantaire. Cependant, après vérification de votre suivi sur votre espace personnel, nous constatons que votre commande a été passée le 17 août, expédiée le 20 août, et livrée le 21 août, respectant ainsi les délais prévus.
Si vous avez rencontré un problème spécifique avec la livraison ou si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
A très bientôt sur www.guillemarre.fr
Les ETS Guillemarre
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le 23/08/2024 à 08h14
Claude J
Avis déposé le 22/08/2024 sur une expérience d'achat le 20/08/2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous comprenons votre frustration. Cependant, nous sommes surpris par votre commentaire concernant l'état du produit, car lors de notre échange par mail, vous aviez seulement mentionné que la marchandise ne vous convenait pas, sans faire état d'un produit ébréché ou rouillé.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et nous vous assurons que cela ne reflète pas nos standards habituels.
Cordialement,
Les ETS Guillemarre
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le 23/08/2024 à 16h15
Isabelle R
Avis déposé le 09/04/2024 sur une expérience d'achat le 02/04/2024
Francoise D
Avis déposé le 16/01/2024 sur une expérience d'achat le 09/01/2024
Nous sommes navrés de ce désagrément. Toutefois, sachez que notre contrat avec DPD s'adresse qu'aux livraisons à domicile avec signature (3 passages, sinon retour). Si une modification de livraison à lieu, par exemple en point relais, ce n'est pas à notre demande. Malheureusement, le problème que vous rencontrez est indépendant de notre volonté.
En espérant vous retrouver sur www.guillemarre.fr
Les Ets Guillemarre
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le 17/01/2024 à 09h59
Dominique F
Avis déposé le 13/12/2023 sur une expérience d'achat le 12/12/2023
Nous sommes désolés que le visuel de notre site n'ait pas été contractuel, il s'agit d'un changement de packaging effectué par nos fournisseurs sans spécialement nous en informer. Sachez toutefois que le produit reste identique et surtout que le volume net de celui que vous avez reçu est supérieur à celui commandé.
En espérant vous retrouver sur notre site www.guillemarre.fr pour vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Les Ets Guillemarre
Réponse de Quincaillerie Guillemarre le 15/12/2023 à 08h09
gradeNote 4.6 / 5
Les consommateurs ont noté 4.6 / 5 leur expérience avec la société Quincaillerie Guillemarre.
store_mall_directorySociété vérifiée
L'entreprise dispose d'un numéro de SIREN valide et est domiciliée en France.
verified_userSite sécurisé
La boutique dispose d'un certificat SSL qui garantit le chiffrement de vos données.
Nos points de contrôle :
Informations sur la société :
check_circleAdresse du siège social
4-6 Rue du Vieux Bourg
76390 AUMALE
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check_circleSiret
01558002000012
check_circleAdresse e-mail
check_circleTVA
FR40015580020
check_circlePays de domiciliation
France
EDOUARD B
Avis déposé le 30/08/2024 sur une expérience d'achat le 28/08/2024