J'ai commandé et réglé par CB 3 cylindres doubles 35x35 s'entrouvrant le 17/01/2025. J'ai été livré en point relais le 23/01/2025. LE colis était accompagné d'une facture mentionnant exactement ma commande (3 cylindres doubles 35x35 s'entrouvrant) pour un montant TTC de 136,55 euros. Mais ce colis ontenait des cylindres 30x30 ! Je sui extrêmement déçu !
Bonjour Monsieur,
Suite à notre échange par mail, nous avons bien relevé laconfusion que vous avez rencontré dans la manière de mesurer un cylindre. En effet, nous vous conseillons de mesurer un cylindre à partir du centre de la vis (dans l'axe du panneton) jusqu'à l'extrémité extérieure, puis de nouveau du centre de la vis jusqu'à l'autre extrémité.
Pour vous aider à bien comprendre et effectuer les bonnes mesures, nous vous invitons à consulter nos conseils sur notre blog "Les conseils de notre expert" dans la catégorie "Serrurerie", où nous expliquons la méthode de mesure des cylindres.
Nous espérons que cela pourra éclaircir la situation et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos prochaines commandes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires.
À très bientôt sur www.guillemarre.fr
Les ETS Guillemarre