Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez actuellement des problèmes avec nos services. Je comprends que cela puisse être frustrant, surtout si vous n'avez jamais rencontré de tels problèmes auparavant. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, et nous sommes déterminés à résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur les problèmes que vous rencontrez actuellement ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à contacter nos conseillers par rendez-vous téléphoniques lorsque vous rencontrez un souci technique.
Bonne journée et à bientôt,
Alexandre et l'équipe e-monsite.
Réponse de E-monsite le 29/03/2023 à 14h31
Bernard P
Avis déposé le 07/03/2023 sur une expérience d'achat le 03/02/2023
Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez connu des difficultés avec notre service dernièrement et que vous n'êtes à ce jour pas satisfait de l'expérience globale avec E-monsite. Nous sommes conscients que la mise en place d'un nouveau thème peut être frustrant lorsque vous avez passé du temps sur la configuration de votre thème actuel. Nous travaillons constamment sur les mises à jour de notre outil afin de vous faciliter la création d'un site internet, d'assurer une meilleure sécurité pour votre site et de vous proposer un site plus dynamique et moderne.
Lors de l'application d'un nouveau thème, il est possible de sauvegarder la dernière version de son site actuel afin de la restaurer si le nouveau thème ne répond pas à vos attentes. Ainsi, vous pouvez revenir sur votre ancien thème quand vous le souhaitez. Pour cela, nous avons réalisé une vidéo sur notre chaîne Youtube qui vous explique les différentes étapes à suivre pour sauvegarder son site : https://www.youtube.com/watch?v=guQGfa6aR_8
Enfin, nous sommes conscients que la hausse des prix peut être difficile à accepter pour nos clients, mais nous nous engageons à fournir un service de qualité et à investir dans l'amélioration de notre plateforme pour répondre aux besoins de nos clients.
Belle journée et à bientôt,
Alexandre et l'équipe e-monsite
Réponse de E-monsite le 09/03/2023 à 11h09
Francis D
Avis déposé le 06/03/2023 sur une expérience d'achat le 20/02/2023
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous trouviez notre outil utile pour créer un site internet sans connaître le langage HTML.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la gestion des tableaux et des drapeaux. Nous comprenons que cela peut être fastidieux et frustrant pour nos utilisateurs. Nous avons noté vos commentaires et nous allons travailler sur ce sujet pour améliorer ces fonctionnalités dans notre outil.
Pour rappel, nous avons une équipe de support dédiée qui peut vous aider à résoudre le problème du drapeau ou des tableaux qui ne fonctionnent pas.
N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec l'un de nos conseillers afin de vous aider à la création de tableau. Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique ou Google Meet avec un de nos conseillers pour vous accompagner.
Passez une bonne journée et à bientôt,
Alexandre et l'équipe e-monsite.
Réponse de E-monsite le 09/03/2023 à 10h51
Omella A
Avis déposé le 06/03/2023 sur une expérience d'achat le 07/02/2023
Nous sommes vraiment désolé d'entendre que vous avez été confronté à des difficultés lors de votre expérience avec notre service de support. Nous comprenons que l'absence de réponse peut être frustrante et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes conscients de l'importance de fournir un support rapide et efficace à nos clients. Nous avons récemment connu une augmentation du volume des demandes de support, ce qui a peut-être entraîné des délais de réponse plus longs que prévu.
Cependant, nous vous encourageons à continuer à nous contacter et à nous fournir les détails de votre demande, afin que nous puissions résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de support et pour répondre aux besoins de nos clients.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations et de nous donner l'occasion de nous améliorer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Belle journée et à bientôt,
Alexandre et l'équipe e-monsite.
Réponse de E-monsite le 09/03/2023 à 10h38
Traute M
Avis déposé le 12/02/2023 sur une expérience d'achat le 10/01/2023
Arnould L
Avis déposé le 02/02/2023 sur une expérience d'achat le 30/01/2023
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec e-monsite. Nous comprenons que vous utilisez notre plateforme depuis plusieurs années et que vous avez créé de nombreux sites web avec notre outil. Nous apprécions votre fidélité et votre soutien au fil des années.
Cependant, nous sommes également conscients de vos récentes insatisfactions. Nous nous excusons sincèrement pour cela et nous voulons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous aimerions en savoir plus sur vos préoccupations et comment nous pouvons les résoudre. Nous vous invitons donc à nous contacter pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Nous espérons que vous déciderez de continuer à utiliser notre plateforme et que nous aurons l'occasion de vous montrer notre engagement envers nos clients.
Belle journée et à bientôt,
Clément et l'équipe e-monsite.
Réponse de E-monsite le 03/02/2023 à 08h54
Herve P
Avis déposé le 04/01/2023 sur une expérience d'achat le 20/12/2022
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre notre service téléphonique et que vous avez des problèmes avec notre assistance par messagerie. Sachez que notre objectif est de fournir un service clientèle de qualité et nous nous excusons sincèrement si nous ne sommes pas à la hauteur de vos attentes. Un membre de notr équipe va vous contacter dans les prochains jours pour vous accompagner sur les problèmes rencontrés et prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations ou de vos besoins spécifiques. Nous apprécions votre fidélité en tant que client depuis 2011 et nous ferons de notre mieux pour regagner votre confiance.
Bonne jorunée et à bientôt,
Clément et l'équipe e-monsite.
Réponse de E-monsite le 16/01/2023 à 09h50
Francesca D
Avis déposé le 16/12/2022 sur une expérience d'achat le 08/11/2022
Merci d'avoir donné votre avis. Un membre de notre équipe va vous contacter afin de vous accompagner.
Passez une bonne journée et à bientôt,
Clément et l'équipe e-monsite.
Réponse de E-monsite le 20/12/2022 à 09h59
Thierry M
Avis déposé le 13/12/2022 sur une expérience d'achat le 22/11/2022
Je vous remercie d'avoir donné votre avis. Nous comprenons que nos produits peuvent être considérés comme chers par certains clients et nous vous remercions de nous faire part de votre point de vue.
Nous mettons un point d'honneur à proposer un outil de qualité supérieure et à offrir un service exceptionnel à nos clients. Pour atteindre ces objectifs, nous investissons beaucoup de temps et de ressources dans la recherche et le développement de nos produits et dans l'amélioration de notre service client. Nous pensons que cela justifie les prix que nous pratiquons, mais nous comprenons que cela peut ne pas convenir à tout le monde.
Si vous avez des suggestions pour améliorer nos produits ou notre service, n'hésitez pas à nous faire part de vos idées. Nous sommes toujours en quête de nous améliorer et de répondre aux besoins de nos clients.
Clément et l'équipe e-monsite
Réponse de E-monsite le 21/12/2022 à 12h02
Fabrice C
Avis déposé le 12/12/2022 sur une expérience d'achat le 02/11/2022
Merci d'avoir donné votre avis. Avez-vous pensé à regarder dans vos e-mails indésirables ? Il arrive que nos e-mails s'y retrouvent.
Belle journée et à bientôt,
Clément et l'équipe e-monsite.
Réponse de E-monsite le 13/12/2022 à 09h59
gradeNote 4.51 / 5
Les consommateurs ont noté 4.51 / 5 leur expérience avec la société E-monsite.
store_mall_directorySociété vérifiée
L'entreprise dispose d'un numéro de SIREN valide et est domiciliée en France.
verified_userSite sécurisé
La boutique dispose d'un certificat SSL qui garantit le chiffrement de vos données.
Nos points de contrôle :
Informations sur la société :
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19 rue lamartine
80000 Amiens
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79428220200017
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FR05794282202
check_circlePays de domiciliation
France
Yann G
Avis déposé le 29/03/2023 sur une expérience d'achat le 11/08/2022