Avis E-monsite 2023 | 2301 avis client | E-confiance

Note moyenne calculée à partir de 1164 avis clients récoltés sur les 24 derniers mois et un total de 2301 avis depuis le 27/07/2012.

4.56 / 5

Aller sur le site web

96%

Indice de confiance

1164

avis récoltés sur
les 24 derniers mois

92%

des clients
recommandent l'entreprise

2 / 5

Trop d'incidents.

Louis-Marie G

Avis déposé le 16/07/2023 sur une expérience d'achat le 23/05/2023

2 / 5

décevante

Louise L

Avis déposé le 05/06/2023 sur une expérience d'achat le 17/05/2023

E-monsite
Bonjour Louise, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre outil de création de site internet. Nous sommes désolés si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous puisqu'il nous permet de prendre en compte vos commentaires et de nous améliorer en conséquence. Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour effectuer certaines actions sur votre site web, nous vous invitons à contacter notre équipe support depuis le formulaire de contact ou par rendez-vous téléphonique. Belle journée et à bientôt. Alexandre et l'équipe E-monsite.

Réponse de E-monsite le 06/06/2023 à 09h45

1 / 5

Nous avons réglé pour un renouvellement d'abonnement .Nous avons suivi la procédure qui s'est déroulée au fil de l'eau. Nous avons choisi la formule pro au dessus de l'ancienne formule. Résultats nous avons perdu l'utilisation du site sous prétexte qu'il ne fallait pas changer de formule pour garder en l'état notre site .Nous regrettons de tels agissements nullement expliqués auparavant .Nous sommes bloqués depuis longtemps et demandons une énième fois par écrit le remboursement des 60€ liés à la formule choisie.

Guy G

Avis déposé le 04/05/2023 sur une expérience d'achat le 17/04/2023

E-monsite
Bonjour Guy, je comprends votre frustration concernant la situation actuelle avec votre abonnement et je suis désolé pour les désagréments que cela a pu causer. Notre équipe Support Technique a déjà pris contact avec vous pour résoudre cette situation et nous faisons tout notre possible pour la résoudre dans les plus brefs délais. Je comprends que vous souhaitiez obtenir un remboursement pour les frais de l'abonnement, mais je dois souligner que nous avons des politiques de remboursement clairement définies en place. Cependant, nous allons examiner votre demande et faire de nôtre mieux pour trouver une solution qui conviendra à tous. Belle journée et à bientôt. Alexandre et l'équipe E-monsite.

Réponse de E-monsite le 04/05/2023 à 16h12

1 / 5

Très déçu énormément de problème liées aux changement de Tva sur l'automatisation de notre site avec notre logiciel de gestion. Plus de 6 mois à repasser derrière chaque factures pour résoudre des écarts de centimes. Un problème remonter depuis plusieurs qui ne se résout malheureusement pas.

Maxime B

Avis déposé le 02/05/2023 sur une expérience d'achat le 21/04/2023

E-monsite
Bonjour Maxime, je comprends à quel point cela peut être frustrant et chronophage de devoir repasser derrière chaque facture pour résoudre des écarts de centimes. Avez-vous déjà contacté votre fournisseur de logiciel de gestion pour chercher des solutions à ce problème récurrent ? Il est possible qu'ils aient des ressources ou des mises à jour disponibles pour aider à résoudre ce problème. Enfin, si vous souhaitez contacter nos conseillers, vous pouvez les contacter depuis le formulaire de contact ou par rendez-vous téléphoniques. Belle journée et à bientôt, Alexandre et l'équipe e-monsite.

Réponse de E-monsite le 03/05/2023 à 09h18

1 / 5

impossible de vous joindre en cas d'urgence

Jean-Pierre L

Avis déposé le 14/04/2023 sur une expérience d'achat le 19/08/2022

E-monsite
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous remercie de nous avoir informé de cette situation. Je comprends que cela puisse être préoccupant pour vous. Permettez-moi de vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons tout mettre en oeuvre pour résoudre ce problème. Pour rappel, vous pouvez contacter nos conseillers par l'intermédiaire d'un formulaire de contact ou par rendez-vous téléphoniques.
Bonne journée et à bientôt,

Alexandre et l'équipe e-monsite.

Réponse de E-monsite le 19/04/2023 à 09h36

1 / 5

Manque de possibilité de contacts téléphoniques

Avis déposé le 07/04/2023 sur une expérience d'achat le 14/02/2023

E-monsite
Bonjour Marie-Blanche,
Nous vous remercions de nous avoir informé de cette situation qui peut être source d'inquiétude pour vous. Soyez rassurée que nous prenons cette affaire sérieusement et que nous mettons tout en oeuvre pour y remédier rapidement. Je tiens également à vous rappeler que nos conseillers sont disponibles pour vous aider, notamment à travers un formulaire de contact ou des rendez-vous téléphoniques. Je vous souhaite une excellente journée et espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Alexandre et l'équipe e-monsite.

Réponse de E-monsite le 19/04/2023 à 09h41

2 / 5

Les services sont devenus payants au fil du temps et de plus en plus chers avec moins de prestations !

Herve P

Avis déposé le 05/04/2023 sur une expérience d'achat le 22/03/2023

E-monsite
Bonjour Hervé,
Je suis désolé que vous soyez insatisfait de l'évolution des tarifs de nos services. Je tiens à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour offrir des prestations de qualité tout en maintenant des tarifs raisonnables, en tenant compte des coûts de fonctionnement. Je vous encourage à nous faire part de vos préoccupations spécifiques et à nous proposer des idées pour améliorer notre offre de service. Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients pour nous aider à nous améliorer.
Je vous remercie de votre confiance,
Bonne journée et à bientôt,

Alexandre et l'équipe e-monsite.

Réponse de E-monsite le 19/04/2023 à 09h56

1 / 5

Plublicité mensongère. Site pas faisable, à moins d'être un informaticien. J'ai payé 60€ pour rien, car je ne pourrais jamais créer ce site. Très déçu.

Christian S

Avis déposé le 03/04/2023 sur une expérience d'achat le 24/03/2023

E-monsite
Bonjour Christian,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la création de votre site web sur e-monsite. Nous sommes conscients que la création de sites web peut être une tâche complexe pour les personnes qui n'ont pas de connaissances techniques en informatique. Cependant, je suis heureux de vous informer que notre plateforme a récemment introduit de nouveaux thèmes et modèles préconçus pour faciliter la création de sites web. Ces thèmes sont conçus pour être personnalisables en quelques clics, ce qui devrait vous permettre de créer un site web à votre image sans avoir besoin de compétences techniques approfondies. N'hésitez pas à contacter un expert e-monsite pour être accompagné dans la création de votre site. 
Belle journée et à bientôt,

Alexandre et l'équipe e-monsite

Réponse de E-monsite le 04/04/2023 à 11h49

2 / 5

e mon site a beaucoup change depuis plusieurs années entre la création d'un site sur mesure et l'imposition d'un site avec des critères pré établis, j'avoue ne plus m'y retrouver j'ai gardé la présentation de mon site depuis sa création car aucun des designs proposés et à caractère obligatoire ne me convient si j'avais le choix je recommencerais ailleurs un autre site ou je serai maitre de toutes les rubriques comme avant dommage !!!!!!

Anne E

Avis déposé le 03/04/2023 sur une expérience d'achat le 06/03/2023

E-monsite
Bonjour Anne, merci beaucoup pour votre retour.
Je comprends votre frustration quant aux changements qui ont été effectués sur votre site au fil des années. Je tiens à souligner que ces changements ont souvent été nécessaires pour s'adapter aux évolutions technologiques et aux nouvelles exigences du marché. Cependant, je suis conscient que cela peut être difficile à accepter lorsque l'on a l'habitude d'avoir un site créé sur mesure. Je vous invite à prendre contact avec notre service client pour discuter des options possibles pour améliorer la présentation de votre site. Nous sommes là pour vous aider à trouver des solutions adaptées à vos besoins. 
Bonne journée et à bientôt,
Alexandre et l'équipe e-monsite.

Réponse de E-monsite le 03/04/2023 à 16h48

1 / 5

seule fois en X année que j'ai des problème avec vous... au point de penser à stopper

Yann G

Avis déposé le 29/03/2023 sur une expérience d'achat le 11/08/2022

E-monsite
Bonjour Yann,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez actuellement des problèmes avec nos services. Je comprends que cela puisse être frustrant, surtout si vous n'avez jamais rencontré de tels problèmes auparavant. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, et nous sommes déterminés à résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur les problèmes que vous rencontrez actuellement ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à contacter nos conseillers par rendez-vous téléphoniques lorsque vous rencontrez un souci technique.
Bonne journée et à bientôt,
Alexandre et l'équipe e-monsite.

Réponse de E-monsite le 29/03/2023 à 14h31

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gradeNote 4.56 / 5

Les consommateurs ont noté 4.56 / 5 leur expérience avec la société E-monsite.

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